奶茶店经营要怎么才能给顾客更好的服务
2021-06-21 13:07:09 来源：评论：0 点击：

在我们逛街闲逛时本来是没有购物欲望但还是经常会由于很好的服务态度，就想要就进店去看一看。由此可见开一家奶茶店服务质量是有多么得重要了。那么开奶茶店又该如何为顾客提供更好的服务呢？那就让小编来为大家进行一下奶茶培训吧！

　　一、要清楚了解什么是顾客的基本需求，才能够对症下药做到事半功倍。

　　1.服务热情的招待;

　　2.美味可口的奶茶产品;

　　3.奶茶店清洁舒适;

　　4.有需求时能有人立即回应。

　　二、知道什么才是“用心服务”

　　1.同理心：从顾客角度观察顾客需要的是什么?

　　2.真心细心贴心：让顾客感到被重视和尊重而提供的专业服务。能在对方想到或提出之前提供协助。用心观察寻找顾客潜在需求并立即回应。这样会让顾客感觉自己备受欢迎和尊重，贴心的服务会让顾客对奶茶店留下深刻的印象，而且有意愿再次消费，成为奶茶店的永久顾客。

奶茶店如何为顾客提供更好的服务

　　三、用心服务的小小秘诀

　　1.学会换位思考，如果我是顾客的话会希望得到什么样的招待。

　　2.在于顾客接触时要微笑、目光注视着对方表示尊重，主动去招呼每个顾客，从我们声音和肢体语言来展现我们的真心。

　　3.工作是集中精神，不每一个细节都做好，不可以松懈推脱。

　　4.在顾客完成点单后，想想顾客还需要什么?超越顾客的期望，比如烫的产品奉客时，远离小孩并提醒顾客等等贴心的服务。

　　在目前这个任性傲娇的时代，大众都是十分讲究随性消费的，就算消费者再喜欢一件商品那服务人员态度不好的话，那就会让消费者放弃购买而选择别家了。那要是开研盐小方奶茶店对于服务方面就一定要多加重视了，只有这样才能在巨大的奶茶市场中站稳脚跟了。

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